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Système Appel malade

Système d’appel malade pour EHPAD, hôpitaux et cliniques à Marseille, Lyon et Paris

Infocom Connect — Intégrateur exclusif Green WiFi. Installation, mise à niveau et maintenance de systèmes d’appel malade pour établissements de santé. Conformité UTE C 90-120. Intervention sur toute la France.

Votre partenaire en systèmes d’appel malade depuis plus de 10 ans

Dans un établissement de santé, chaque appel non répondu peut avoir des conséquences graves pour un patient. Le système d’appel malade est l’infrastructure de communication la plus critique d’un EHPAD, d’une clinique ou d’un hôpital : il doit être fiable, réactif, facile à utiliser par les soignants et conforme aux normes en vigueur.

Infocom Connect accompagne les établissements de santé depuis plus de dix ans dans le choix, l’installation, la mise à niveau et la maintenance de leurs systèmes d’appel malade. Nous intervenons aussi bien sur des projets neufs que sur la rénovation ou l’extension d’installations existantes, en milieu occupé (sans interrompre l’activité de soins).

Nos solutions d’appel malade

Systèmes filaires — fiabilité maximale

Les systèmes filaires restent la référence pour les établissements exigeant une disponibilité maximale (réanimation, bloc opératoire, soins intensifs) :

  • Câblage dédié conforme à la norme UTE C 90-120 (installations hospitalières basse tension)
  • Boutons d’appel de chevet, de salle de bains et de circulation
  • Tableaux de report d’appel en poste infirmier
  • Signalisation lumineuse et sonore sur chaque chambre
  • Enregistrement et traçabilité des appels (horodatage, durée de réponse)

Systèmes sans fil (DECT / Wi-Fi) — mobilité des soignants

Pour les établissements souhaitant accroître la mobilité des équipes soignantes, nous déployons des solutions sans fil basées sur les technologies DECT ou Wi-Fi :

  • Badges d’appel portés par les résidents ou patients
  • Réception des alertes sur smartphones, montres connectées ou handsets DECT
  • Couverture radio de l’ensemble des zones de soins, chambres et circulations
  • Gestion des appels de présence, d’urgence et d’assistance
  • Intégration avec les systèmes de gestion d’établissement (GEH, logiciels de soins)

Appel malade IP — convergence et supervision

Les nouvelles générations de systèmes d’appel malade reposent sur une infrastructure IP qui converge avec le réseau informatique de l’établissement :

  • Déploiement sur l’infrastructure réseau existante (VoIP, PoE)
  • Interface de supervision centralisée : suivi en temps réel des appels, statistiques, reporting
  • Intégration avec les systèmes de téléphonie IP et les outils de planification des soins
  • Mises à jour logicielles à distance, sans intervention sur site

Infocom Connect, intégrateur exclusif Green WiFi

Infocom Connect est l’intégrateur exclusif des solutions Green WiFi en France — une marque qui allie performance opérationnelle et éco-conception numérique. Les solutions Green WiFi sont conçues pour minimiser l’impact environnemental des infrastructures sans fil tout en garantissant des performances adaptées aux environnements de soins exigeants.

Dans le cadre des systèmes d’appel malade, cette technologie permet :

  • Un déploiement Wi-Fi optimisé à faible consommation énergétique dans les établissements de santé
  • Une couverture radio précise et stable, sans interférences avec les équipements médicaux
  • Une infrastructure évolutive compatible avec les futures solutions de mobilité soignante
  • Une démarche RSE cohérente avec les engagements environnementaux de votre établissement

Nos prestations complètes

Audit et conception

Avant toute installation, nous réalisons un audit complet de l’existant : état du câblage, couverture radio actuelle, cartographie des flux d’appels, analyse des besoins par unité de soins. Nous proposons ensuite une solution adaptée à la taille et aux contraintes de votre établissement.

Installation en milieu occupé

Nos équipes sont formées aux contraintes spécifiques des établissements de santé : intervention discrète, respect des zones stériles, coordination avec les cadres de soins, travaux nocturnes ou en week-end si nécessaire.

Certification et mise en service

Chaque installation est testée et certifiée avant la mise en service. Nous formons le personnel soignant et les équipes techniques à l’utilisation et à la maintenance de premier niveau du système.

Maintenance préventive et corrective

Infocom Connect assure la maintenance des systèmes d’appel malade avec des contrats adaptés aux contraintes des établissements de santé :

  • Visites préventives périodiques (contrôle des boutons, des alimentations, des tableaux de report)
  • Intervention corrective sous 4h en cas de panne affectant la continuité des soins
  • Gestion des obsolescences et mise à niveau progressive des équipements
  • Hotline technique 24h/24, 7j/7

Types d’établissements que nous accompagnons

Infocom Connect intervient dans tous les types d’établissements médico-sociaux et sanitaires :

  • EHPAD (Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) — appel malade chambre, salle de bains, espaces communs
  • Cliniques et hôpitaux privés — services de médecine, chirurgie, maternité, SSR
  • HAD (Hospitalisation À Domicile) — solutions mobiles et connectées
  • MAS / FAM (Maisons d’Accueil Spécialisées) — systèmes adaptés aux résidents en situation de handicap
  • USLD (Unités de Soins Longue Durée) — fiabilité et simplicité d’usage prioritaires

Conformité réglementaire et normes applicables

Les systèmes d’appel malade dans les établissements de santé sont soumis à des exigences réglementaires strictes. Infocom Connect maîtrise les référentiels applicables :

  • UTE C 90-120 — guide des installations électriques dans les établissements de santé
  • NFS 61-930 — systèmes de sécurité incendie (coordination avec les équipements d’appel malade)
  • Directive HAS — exigences de continuité et de traçabilité des appels dans les établissements certifiés
  • RGPD — traçabilité des appels et protection des données des patients

FAQ — Système d’appel malade

Quelle est la durée de vie d’un système d’appel malade ? Un système filaire bien maintenu peut durer 15 à 20 ans. Les systèmes sans fil et IP ont une durée de vie plus courte (8 à 12 ans) en raison de l’évolution rapide des technologies. Nous proposons des plans de migration progressive qui permettent de ne pas tout remplacer d’un coup.

Peut-on interfacer le système d’appel malade avec notre logiciel de soins ? Oui, les systèmes IP modernes disposent d’APIs permettant l’intégration avec les principaux logiciels de gestion d’établissement (NetSoins, Titan, Osiris…). Cette intégration permet d’associer automatiquement un appel à un résident et de l’enregistrer dans le dossier de soins.

Intervenez-vous sur des systèmes existants de marques concurrentes ? Oui. Nous pouvons auditer et maintenir des systèmes de marques reconnues du secteur (Ascom, Ackermann, Tyco/Johnson Controls, Cura…) et proposer une migration vers les solutions Green WiFi lorsque le remplacement est justifié.

Comment se déroule une installation en EHPAD occupé ? Nous planifions les travaux en coordination avec la direction et les cadres de soins, chambre par chambre, pour ne jamais laisser une unité entière sans système d’appel. Les interventions peuvent être réalisées la nuit ou le week-end selon les contraintes de l’établissement.

Proposez-vous des contrats de maintenance pluriannuels ? Oui. Nous proposons des contrats de maintenance 1 à 5 ans incluant visites préventives, correctifs illimités, pièces de remplacement et support téléphonique 24h/24. Les tarifs sont établis sur mesure selon la taille et la criticité de votre installation.

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